快递包裹签收注意事项

总原则：拿到快件后先验货，再签收！
1.收到快件时，应先检查外包装是否完好，有无破损或漏液，有无明显拆过重新包装的痕迹；如果知道寄出时的重量，也可以简单称重。
若外包装有问题破损或重量明显减少，应与收派员先验收内件，如果内件没有问题再签收；如果有丢失短少或损毁等情况，需48小时内提供理赔资料给派送方申请破损丢失理赔并通知我们客服，快递签收时效期一般在48小时内，超时不易受理。
理赔件需要提供资料 ：
1）拍下面单照片
2）外箱破损照片
3）内件破损短少照片
4）包裹价值证明或交易截图
5）提供具体需理赔金额（人民币）
2.收到快件后发现不是自己购买的商品及时联系我们客服处理。
错收到包裹需注意事项：
1）检查收到物品是否完好拍下内件图片
2）拍下收到的快递面单图片
3）保留好快递外箱及面单信息（一定不要扔掉）
4）保管好内件物品等待客服安排处理
3.物流信息显示已签收，客户却未收到包裹的情况，首先收件人先联系派送员查询包裹状态是否代收点代收，若确认包裹丢失，请及时联系客服并在我们系统提供所需资料申请丢失理赔。